在營收超過運營商業(yè)務(wù)，成為華為最大的收入來源后，華為消費者BG業(yè)務(wù)近日又迎來了一次重要改革。

華為“心聲論壇”刊登了華為創(chuàng)始人任正非在消費者BG“軍團作戰(zhàn)”誓師大會上的講話。

任正非在會上表示，今年華為的改革重點，一方面是運營商BG（CNBG），二是消費者BG（CBG）。CNBG改革是集團親自抓的戰(zhàn)略重點，集中精力把管道聯(lián)接業(yè)務(wù)做成世界戰(zhàn)略高地，此外，華為授權(quán)CBG“軍團作戰(zhàn)”，自主改革，改革的內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和薪酬體系，消費者管委會對業(yè)務(wù)體系仍然有管轄權(quán)利。

“在組織設(shè)計和薪酬分配的邊界內(nèi)，放開讓你們做實驗，給五年時間，看看你們能不能打造一支鐵軍?！比握钦f。而在任正非的講話中，透露華為消費者業(yè)務(wù)2023年希望達到1500億美元的銷售收入目標，而整個華為集團會在2500-3000億美元之間。

不久前，華為在深圳總部發(fā)布了2018年年度報告。報告顯示，華為2018年全球銷售收入7212億人民幣，約1069億美元，同比增長19.5%，凈利潤593億元人民幣，同比增長25.1%從各個主營業(yè)務(wù)來看，華為運營商業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售收入2940億元人民幣，與上一年基本持平。企業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售收入744億元人民幣，同比增長23.8%。消費者業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售收入3489億元人民幣，同比增長45.1%。

“消費者業(yè)務(wù)銷售收入第一次超過了運營商業(yè)務(wù)，這是一次結(jié)構(gòu)性的變化?！比A為輪值董事長郭平在現(xiàn)場說，全球手機發(fā)貨量達到2.06億臺，創(chuàng)造了歷史新高。

從左往右依次為：華為輪值董事長徐直軍，華為創(chuàng)始人任正非，華為消費者BGCEO余承東，華為輪值董事長郭平

以下是此次內(nèi)部講話的部分摘錄內(nèi)容：

短期報酬上先放開

任正非表示，CBG要堅持研發(fā)投入，苦練內(nèi)功，戰(zhàn)略聚焦。在架構(gòu)上建設(shè)適應(yīng)大發(fā)展的精干組織，在內(nèi)外合規(guī)的基礎(chǔ)上加強授權(quán)、監(jiān)管。

“CBG的變革，我們給了五年的糧食包管理，在短期報酬上先放開，讓你們看到五年以后是什么狀況，相信你們會更努力。今年我看到，你們大年三十、初一都在甘肅、青?！切╅T店拜年，所以改革是能促進整個組織活力的。你們真正殺出一條“血路”來，就鞏固了我們公司在世界上的地位，這點是很重要的?！比握钦f。

此外，他還提到了三點要求。

第一，持續(xù)研發(fā)投入。CBG在未來改革中，研發(fā)費用投入堅決不能減少，一定要繼續(xù)往前走。質(zhì)量和服務(wù)還是第一位，積極抓好質(zhì)量、供應(yīng)、財經(jīng)保障系統(tǒng)。你們要把質(zhì)量當成整個終端的生命線，沒有質(zhì)量，就沒有未來。

第二，戰(zhàn)略聚焦。給了CBG自主權(quán)，希望在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等各方面做好，在架構(gòu)上建設(shè)適應(yīng)大發(fā)展的精干組織。如果產(chǎn)品品種多樣化，分散了戰(zhàn)略力量，帶來的后果就是領(lǐng)先能力不強，很容易被別人超越。其實CBG是沒有根基的，終端產(chǎn)品三年就滾動一代，如果別人比你好，三年時間就超越了。根基是用戶習(xí)慣。

第三，CBG有沒有戰(zhàn)略地位？有，不是技術(shù)做得多好，外形多漂亮，而是要培育用戶習(xí)慣。以前你們在UI設(shè)計上沒有戰(zhàn)略，比如榮耀盒子做得不錯，一會四個按鍵，一會一排按鍵，讓用戶怎么習(xí)慣呢？實現(xiàn)信息社會的標準有很多，但是人們是有習(xí)慣的。如果你們培育了用戶上我們的網(wǎng)、用我們設(shè)備的一種習(xí)慣，這個習(xí)慣根深蒂固到了人們的生活中，你們就有了戰(zhàn)略地位，就有了戰(zhàn)略生根、扎根的地位。

疏導(dǎo)其他部門富余人員

目前，華為正處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整時期，任正非表示CBG要幫助有些業(yè)務(wù)部門疏導(dǎo)富余人員，團結(jié)一切優(yōu)秀力量，組成“四組一隊”快速推進。

任正非說，今年華為的重點是抓運營商業(yè)務(wù)的改革，一定要把CNBG業(yè)務(wù)真正做成世界戰(zhàn)略高地。為什么？

第一，美國對華為的打擊，首先是打擊CNBG這個業(yè)務(wù)體系。徐直軍講過，華為至今只是領(lǐng)先世界1-2年，沒有什么特別的產(chǎn)品，沒有什么不可替代的“尖刀”產(chǎn)品，沒有任何戰(zhàn)略威脅的產(chǎn)品。兩年人家就追上來了。

第二，運營商業(yè)務(wù)對公司具有極大的戰(zhàn)略地位，將來的信息社會是云的社會，云社會的基礎(chǔ)是聯(lián)接與計算。在“聯(lián)接”這個問題上，我們已經(jīng)是世界第一了；在“計算”這個問題上，我們也會努力追趕上來，爭取不負大家的希望。

所以，公司對CNBG的要求很高，他們壓力很大。大家都知道，CNBG人數(shù)比你們多，高級專家、高級干部比你們多，可能獎金比你們少，但是干勁還得比你們大。CBG的改革就像“延安”，創(chuàng)造了一種新機會，CNBG“西安”的人自愿奔向“延安”，我們從來不阻撓，因為只有流動才能證明“延安”比“西安”好。如果“西安”積極改革，會非常有希望的，因為“西安”的基礎(chǔ)好，三十年打下的底子厚。“西安”好了，對“南京”（云）就刺激了，人才流動，就是生機勃勃。

他表示，目前公司處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移時期，一定要把產(chǎn)品線變成“尖刀”能夠在市場上直插機會窗，這時候就需要裁減一些普通的產(chǎn)品線。希望CBG在大發(fā)展過程中，心胸寬廣，幫助疏導(dǎo)富余人員，吸納更多的干部和員工進入到你們系統(tǒng)，改造成為CBG人。這樣做，一是避免其他部門過度裁員，二是避免你們?nèi)ネ饷孢^度招新人。公司已經(jīng)發(fā)文停止對一般性崗位的社招，誰偷偷社招，要處分、問責。

五年投入1000億美元研發(fā)

任正非說，在當前形勢下，華為堅持“鐵拳（技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)先）”、“法律”、“輿論”三股力量同時前進，爭奪最后的勝利。

“鐵拳”，就是研發(fā)和市場，在董事會和常務(wù)董事會的領(lǐng)導(dǎo)下堅定不移地向前走，真正實現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品領(lǐng)先?！澳銈儾皇钦f2023年要達到1500億美元的銷售收入嗎？整個公司會在2500-3000億美元之間，在這個條件下，公司這五年將要投入1000億美元研發(fā)經(jīng)費，從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的重構(gòu)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)極簡、站點極簡、交易模式極簡、交付運維極簡，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)極安全和隱私保護符合GDPR要求?！比握钦f。

他提到，為什么讓你們看《重慶談判》？就是一句話：我們公司將握成三個拳頭，你們“鐵拳”打得越猛，我們在法律上解決問題就越好?！盾平詈笠粦?zhàn)》大家要看看，在抗日戰(zhàn)爭最艱難困苦的時期，戰(zhàn)士如何意志堅定，最后打了勝仗。我們形成三股力量前進，一定要打贏這場翻身仗。

所以，要動員幾萬勇士起來爭奪勝利，你們在前面越打勝仗，我們后面的問題越容易解決。雖然CBG在輔助領(lǐng)域作戰(zhàn)，CNBG在主要戰(zhàn)場上作戰(zhàn)，但是如果沒有外圍的作戰(zhàn)，就沒有主戰(zhàn)場的勝利！

兩位華為輪值董事長和華為消費者BGCEO余承東也在現(xiàn)場做了發(fā)言:

郭平：對于CBG來說，這是一個歷史性時刻，華為在這個領(lǐng)域內(nèi)授權(quán)“軍團作戰(zhàn)”，希望你們能夠獲取勝利。我提兩點：

第一，希望把消費者業(yè)務(wù)做成更有黏性的“不粘膠”。從功能手機走向智能手機，對每個個人的生活產(chǎn)生了根本性變化，消費者業(yè)務(wù)出貨量在不斷爬升的過程中，如何近一步加深黏性？兩個“下一代”：一是讓每個個體的下一代手機仍然使用華為，二是讓每個家庭的下一代仍然是華為用戶。在這方面，伴隨出貨量的增加，如何變成黏性的、可持續(xù)的、永續(xù)的生意，希望CBG繼續(xù)努力，標桿就是蘋果，還可以比蘋果做得更好。

第二，“軍團作戰(zhàn)”獎金大大的，任總已經(jīng)畫了這顆“餅”在前面。希望CBG的管理團隊也要向任總學(xué)習(xí)，學(xué)會分享，把分“餅”的事情也做好。在向1000-1500億美元銷售收入的前進過程中，我們需要開放心胸，吸納更多的優(yōu)秀人才進來，獲取更多的發(fā)展機會。

徐直軍：在確定CBG“軍團作戰(zhàn)”方案過程中，我堅定不移地支持把獎金生成比例從26%提升到26.5%，運營資產(chǎn)成本率從12%降到了8%，目的就是更加用政策去支撐、牽引CBG完成818目標。今天講到幾個重點：

第一，讓所有消費者都要形成使用習(xí)慣，這點非常關(guān)鍵，但是我們現(xiàn)在差距還很大。

第二，持續(xù)研發(fā)投入。董事會決議明確研發(fā)投資比例是6%，低于6%的部分節(jié)約不歸己。你們花多了，我們沒意見，但是如果少于6%，剩下部分也不會算入你們獎金，公司會收走。希望大家強化在研發(fā)的投入，真正面向長遠來構(gòu)筑我們的競爭力；同時，希望你們一定要聚焦到關(guān)鍵產(chǎn)品上去實現(xiàn)戰(zhàn)略突破。

第三，我在2012年就曾講過，進入智能終端業(yè)務(wù)，我們最終的戰(zhàn)略重點在哪里？一個是芯片，一個是云服務(wù)，有了芯片和云服務(wù)，業(yè)務(wù)面向長遠就會有生命力。與傳統(tǒng)手機不同，現(xiàn)在我們每臺手機銷售出去以后，與用戶是有聯(lián)接的，并且通過聯(lián)接不斷改善體驗，且為我們創(chuàng)造價值；同時，通過我們的芯片戰(zhàn)略，又能夠構(gòu)筑每一個終端與競爭對手的差異化競爭力。

把節(jié)奏、差異化和競爭力把握在自己手上，并持續(xù)堅守，是我們最終能夠?qū)崿F(xiàn)目標的關(guān)鍵?！帮灐碑嫷煤艽?，但是要把這個“餅”真正獲取下來，并沒那么容易。今天我們在這里召開誓師大會，對CBG的每位管理者和骨干都是一份責任、重擔。通過大家的奮斗拼搏，最終定能取得勝利。終端要堅決地支撐我們在主戰(zhàn)場的勝利，有了你們的不斷成功，源源不斷貢獻利潤，我們就可以放手一搏。期待著大家！

余承東：公司授權(quán)“軍團作戰(zhàn)”政策給了我們團隊非常大的自由度，對CBG未來幾年的士氣也是非常大的鼓勵，能夠把CBG的生產(chǎn)力和戰(zhàn)斗力充分釋放出來。今天是重要的誓師大會，任總和兩位輪值的講話非常重要。我們始終要關(guān)注用戶體驗、用戶習(xí)慣、用戶忠誠度和黏性這些最重要的指標，質(zhì)量、安全隱私保護、服務(wù)滿意度提升是我們“木桶”的桶底，這些我們一定要牢記。

第一，未來5-10年，我們的長期戰(zhàn)略是打造全場景智慧生活體驗。在人工智能時代、全場景5G時代來臨，我們要打造生態(tài)，從種“水稻”變成種“果樹”，才能夠長期持續(xù)發(fā)展。整個生態(tài)構(gòu)筑與過去功能手機時代完全不一樣。

第二，我們要堅定不移地打造華為高端品牌守住南坡，榮耀也要守住北坡，這個任務(wù)必須完成。一個行業(yè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者就是提升產(chǎn)業(yè)價值，這點蘋果做得非常棒，值得我們學(xué)習(xí)。中低端產(chǎn)品覆蓋了廣大人群，但不能犧牲NPS值，不能犧牲用戶體驗和用戶滿意度，不能為了做低端而把我們的用戶體驗和口碑做差，“建房子”沒有“挖墻腳”快。在這個前提下，用戶體驗始終是我們生存的根本，我們要牢記。

第三，在當前外部形勢下，我們做事一定要作風嚴謹，合規(guī)守法。我們對團隊的風氣風貌、士氣和戰(zhàn)斗力有信心，但是做事要更加嚴謹，對每個干部和員工嚴格要求。因為任何小事都可能被別人拿來利用，越是發(fā)展得好，我們越要小心，包括營銷也不能低級趣味炒作。未來我們要打造一個全球領(lǐng)先、消費者喜愛的品牌，我們要在這條道路上堅定不移地前行，每個人都應(yīng)該嚴格要求自己、約束團隊，嚴謹認真，遵紀守法，堅決打擊貪污腐敗，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營在當?shù)貒业姆勺駨?。我們每個月學(xué)習(xí)一次，改進團隊作風，絕不做任何給公司帶來風險的事情。

第四，我們一定要加強創(chuàng)新的能力，構(gòu)筑持續(xù)發(fā)展的長期競爭力。今年5G時代的來臨給我們帶來一個很大機遇，包括折疊屏等。我們在行業(yè)中要能做到持續(xù)領(lǐng)先，不斷打造、提升產(chǎn)品和品牌競爭力。我們的研發(fā)投入一定不能減少，在這個行業(yè)要做到持續(xù)領(lǐng)先，必須給客戶創(chuàng)造更高的價值，需要靠我們的技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先，超越用戶的期望。如果沒有強大的研發(fā)投入，這方面是不能做到的。所以，在發(fā)展過程中，我們必須得提前看好多步，不只是為眼前，還要為未來幾年。我們吃著“碗”里的，還必須準備著“鍋”里的，看著“田”里的，否則“碗”里很快就吃完了，不小心“鍋”里也吃完了，“田”里還沒準備，那我們就死掉了。過去為了基本生存，我們長期投入不夠，隨著我們盈利能力的提升，我們會加大對未來的持續(xù)投入。

第五，華為要打造能領(lǐng)先對手、“甩別人幾條街”的優(yōu)勢，不能有明顯的短板，同時要構(gòu)筑我們的長板。我們在很多國家的服務(wù)還有很大的差距，這方面要持續(xù)提升。我們在通訊性能、基礎(chǔ)照相性能、續(xù)航性能、音頻性能……各個領(lǐng)域上，都要能與業(yè)界標桿對比，不斷超越所有同行。

希望我們有遠見地展望未來，構(gòu)筑更強大、更遠期的競爭力，我們CBG管理團隊有信心、有決心。一個團隊的氣質(zhì)與精神面貌，基本決定了未來能夠有多大成就。清晰的戰(zhàn)略方向 強大的執(zhí)行力 王者之氣的隊伍，不斷挑戰(zhàn)，敢于領(lǐng)先，我們一定要讓CBG成為公司最有戰(zhàn)斗力的團隊，把不可能變成可能！