大數(shù)據(jù)文摘出品

眼下AI大熱，而有一家企業(yè)早就意識(shí)到AI與機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)不再是一家企業(yè)可有可無(wú)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，而是一項(xiàng)必備的能力，這家企業(yè)就是百事集團(tuán)。

作為擁有百事可樂(lè)、佳得樂(lè)、純果樂(lè)、立頓、樂(lè)事薯片、桂格這些知名品牌的食品飲料公司，百事在全球200多個(gè)國(guó)家售賣(mài)產(chǎn)品，去年收入高達(dá)647億美元。同時(shí)，百事正在以多種方式玩轉(zhuǎn)機(jī)器人、AI與機(jī)器學(xué)習(xí)。

送零食的機(jī)器人

有一群六輪移動(dòng)送貨機(jī)器人，正在太平洋大學(xué)內(nèi)投遞百事旗下的健康零食飲料（HelloGoodness系列），如SunChips、Baked Lay’s、bubly sparkling water等。這些自動(dòng)送貨機(jī)器人叫做Snackbot，它們是百事集團(tuán)與Robby Technologies的合作研發(fā)成果。學(xué)生們先在通過(guò)手機(jī)app下單購(gòu)買(mǎi)零食，然后送貨機(jī)器人就會(huì)將購(gòu)買(mǎi)的食物送到目的地，支持校園內(nèi)50多個(gè)地點(diǎn)，一律包郵。這款送貨機(jī)器人充一次電能跑20英里，而且得益于配備的前車(chē)燈和全六輪驅(qū)動(dòng)，夜間、雨天或是人行道它都可暢行無(wú)阻。

百事集團(tuán)通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的時(shí)間都很緊張，便設(shè)計(jì)出了Snackbot來(lái)滿足他們需求，在一個(gè)學(xué)校里三到五臺(tái)這樣的機(jī)器人就夠用了。

機(jī)器學(xué)習(xí)助力生產(chǎn)制造

樂(lè)事薯片(百事旗下品牌)的生產(chǎn)工廠在機(jī)器學(xué)習(xí)的幫助下也獲益良多。比如在樂(lè)事薯片加工系統(tǒng)中，會(huì)采用激光“打擊”薯片，然后采集返回的聲音來(lái)判斷薯片紋理。這里用到了機(jī)器學(xué)習(xí)算法分析聲音信號(hào)來(lái)判斷薯片紋理，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化質(zhì)檢。

繼這個(gè)案例之后，百事的高級(jí)研發(fā)工程師Shameer Mirza發(fā)現(xiàn)，機(jī)器學(xué)習(xí)在工廠生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化上大有可為。后來(lái)，他設(shè)計(jì)了一種基于機(jī)器視覺(jué)的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，用于預(yù)測(cè)正在被加工的土豆的重量。這可給公司節(jié)約了一大筆成本，有了它就無(wú)須再在生產(chǎn)線(光在美國(guó)地區(qū)就有35條生產(chǎn)線)上另外花30萬(wàn)元買(mǎi)稱(chēng)重元件了。Mirza設(shè)計(jì)的系統(tǒng)里僅用到了攝像頭和機(jī)器學(xué)習(xí)模型，再加上一些數(shù)據(jù)，沒(méi)有額外費(fèi)用。

更多項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中

還有一個(gè)仍在開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目：估算土豆在經(jīng)過(guò)剝皮工序后的剝皮率。有了這個(gè)數(shù)據(jù)，樂(lè)事團(tuán)隊(duì)就能利用它優(yōu)化土豆剝皮系統(tǒng)。據(jù)估計(jì)，這個(gè)項(xiàng)目如果成功，光在美國(guó)就能為公司每年省下至少100萬(wàn)的費(fèi)用。

百事集團(tuán)今年還將為其內(nèi)部研發(fā)人員推出一項(xiàng)關(guān)于及高級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)的培訓(xùn)課，通過(guò)增強(qiáng)其研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用該技術(shù)的能力，不斷提升生產(chǎn)設(shè)備利用率。

Vera為招聘提速

有一次，百事集團(tuán)的HR小姐姐們?yōu)樵趦蓚€(gè)月內(nèi)給一個(gè)俄羅斯工廠招250個(gè)工作崗位，她們使用了機(jī)器人Vera對(duì)銷(xiāo)售、司機(jī)等應(yīng)聘者進(jìn)行電話初面。Vera由俄羅斯的一家初創(chuàng)公司Stafory所設(shè)計(jì)，它能在9個(gè)小時(shí)內(nèi)面試1500個(gè)應(yīng)聘者，而如果由人來(lái)完成至少需要9周。

借助Amazon、Google、Microsoft、Yandex(俄羅斯科技公司)的高級(jí)語(yǔ)音識(shí)別軟件，Vera就能對(duì)那些應(yīng)聘叉車(chē)工、工廠工人、銷(xiāo)售員等崗位的應(yīng)聘者進(jìn)行電話或視頻面試。Vera不但可以通過(guò)掃描簡(jiǎn)歷判斷出應(yīng)聘者是否有對(duì)應(yīng)崗位所需的經(jīng)驗(yàn)，還能通過(guò)分析應(yīng)聘者的應(yīng)答繼續(xù)提問(wèn)并給出回應(yīng)。它還能給出電話面試的評(píng)分為后續(xù)面試提供參考。目前看來(lái)，在機(jī)器人幫助下招聘進(jìn)來(lái)的大部分員工質(zhì)量都挺好，但是HR專(zhuān)員在這項(xiàng)技術(shù)上還是存有疑慮。所以這項(xiàng)技術(shù)目前應(yīng)用的最大困難是如何提高人類(lèi)對(duì)之信任度。

內(nèi)部技術(shù)平臺(tái)Ada

Ada提出一種名為“增強(qiáng)智能”的理念，即將人類(lèi)思想與算法相結(jié)合。百事希望通過(guò)這種理念來(lái)加速機(jī)器的學(xué)習(xí)能力。Ada平臺(tái)能將百事采集到的大量數(shù)據(jù)匯總起來(lái)，并讓這些數(shù)據(jù)充分發(fā)揮價(jià)值。最終，公司會(huì)在運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面用到Ada，包括創(chuàng)新設(shè)計(jì)、用戶分析、定價(jià)策略等。

百事集團(tuán)將這些數(shù)據(jù)用到了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面。例如，他們利用社交媒體預(yù)測(cè)工具，將企業(yè)自有的數(shù)據(jù)和消費(fèi)者公開(kāi)的對(duì)話內(nèi)容信息相結(jié)合，來(lái)決定新品的投放。目前，平臺(tái)剛剛起步，百事正在從所擁有的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息，并隨之作出相應(yīng)動(dòng)作進(jìn)行調(diào)整。隨著接入平臺(tái)里的數(shù)據(jù)增多，百事會(huì)更加清晰地判斷市場(chǎng)趨勢(shì)及自己的市場(chǎng)定位。

PepWorx：大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

百事集團(tuán)還應(yīng)用基于云的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)PepWorx進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，推薦出零售商最需備貨的商品、商品的最佳擺放位置、最佳促銷(xiāo)方案。例如，在桂格推出其早餐燕麥粥的時(shí)候，就利用該平臺(tái)從美國(guó)1.1億家庭中篩選出最可能購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的2400萬(wàn)個(gè)家庭，然后找到這些家庭最常去的購(gòu)物場(chǎng)所，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行促銷(xiāo)以吸引顧客。像這種對(duì)數(shù)據(jù)的合理使用以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的做法，在產(chǎn)品首推的12個(gè)月內(nèi)幫助其提升了80%的銷(xiāo)量。