在文章《物聯(lián)網(wǎng)普及后將是智能服務(wù)世界》一文中，介紹了德國提出的Smart Service Welt【智能服務(wù)世界】，而Smart Service Welt中行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)關(guān)注1）算法，2）平臺，3）數(shù)字化生態(tài)。算法運(yùn)行在平臺上，平臺也是數(shù)字化生態(tài)的載體，Smart Service Platform是Smart Service Platform的關(guān)鍵。

數(shù)據(jù)是Smart Service與SaaS的區(qū)別

Smart Service Welt是基于物聯(lián)網(wǎng)的智能服務(wù)世界，所以Smart Service是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與傳統(tǒng)的SaaS的區(qū)別在于數(shù)據(jù)：

軟件是一系列按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合，用于處理相關(guān)的流程。通常是根據(jù)軟件用戶的數(shù)據(jù)，幫助用戶處理有規(guī)則的邏輯。

而Smart Service不僅僅需要處理流程【軟件功能】，還需要提供相關(guān)的數(shù)據(jù)【基于平臺積累的數(shù)據(jù)】，以及聯(lián)網(wǎng)硬件的功能服務(wù)。

一方面硬件聯(lián)網(wǎng)，將硬件的實(shí)時信息不斷上傳到服務(wù)平臺上，基于硬件的數(shù)據(jù)可以創(chuàng)造價值;另外一方面可以控制智能硬件提供服務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)+硬件服務(wù)+流程服務(wù)=智能服務(wù)。

數(shù)據(jù)有哪些功能？

根據(jù)Gartner的報(bào)告，數(shù)據(jù)首先可以通過分析了解發(fā)生了什么，并進(jìn)一步診斷為什么發(fā)生【在發(fā)展初期，需要人來根據(jù)數(shù)據(jù)分析做處理】;當(dāng)數(shù)據(jù)積累了經(jīng)驗(yàn)之后，基于數(shù)據(jù)可以預(yù)測未來，基于預(yù)測就可以建議用戶未來的行動，而這個過程自動化后，就可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備自治。

早期的智能服務(wù)以自動化的數(shù)據(jù)服務(wù)+流程服務(wù)為主，并提供有人交互的產(chǎn)品服務(wù)，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)不斷完善，決策可以自動執(zhí)行后，將會實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、流程的自動化。

Service API不同于軟件的API

API是Application Programming Interface的簡寫，早期是為不同軟件間調(diào)用提供的接口，實(shí)現(xiàn)不同軟件之間可以相互調(diào)用。

基于智能服務(wù)的API不僅僅提供功能API，還需要提供API的地址。服務(wù)的概念最早出自Web Service的概念，是在2000年左右時，隨著XML的流行而討論的技術(shù)，主要通過XML傳輸對象【使用SOAP協(xié)議】，通過XML描述服務(wù)接口功能【W(wǎng)SDL協(xié)議】，通過XML描述接口地址信息【UDDI協(xié)議】，其中UDDI就是用于描述地址信息的。

最早演示W(wǎng)eb Service是天氣預(yù)報(bào)的服務(wù)。

但是因?yàn)閃eb Service使用XML傳輸對象，增加了很多描述字段，導(dǎo)致信息傳輸量大，同時，由于技術(shù)不成熟，因而Web Service沒有流行起來。

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺概念流行之后，基于平臺的微服務(wù)，其原理與Web service一致，不過架構(gòu)更完善，信息傳輸效率更高。

Smart Service需要全新的商業(yè)模型

Smart Service有三種商業(yè)模型：

1、新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，包括智能產(chǎn)品， 數(shù)字化平臺，生態(tài)，以及員工的服務(wù);

2、新的利潤模型：靈活的定價模型，基于智能數(shù)據(jù)驅(qū)動的收入，集成服務(wù);

3、新的價值來源：個性化服務(wù)，全新體驗(yàn)，等等。