騰訊與中國(guó)民用航空局第二研究所（以下簡(jiǎn)稱“民航二所”）達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將圍繞智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)、提升旅客服務(wù)體驗(yàn)、行業(yè)創(chuàng)新研究等方面展開深入合作，引領(lǐng)從機(jī)場(chǎng)、空管到服務(wù)的民航業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

民航二所是民航行業(yè)內(nèi)專業(yè)從事高新技術(shù)應(yīng)用開發(fā)的科研機(jī)構(gòu)，科技成果在海內(nèi)外300多家單位廣泛應(yīng)用，在國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)、空管和航司的業(yè)務(wù)占比位居業(yè)內(nèi)首位，為中國(guó)民航的建設(shè)和發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。騰訊作為行業(yè)升級(jí)的數(shù)字化助手，已憑借20多年來(lái)積累的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，助力多家機(jī)場(chǎng)、航司進(jìn)行智慧化升級(jí)。如今，在航空領(lǐng)域深耕多年的民航二所與全面發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的騰訊達(dá)成合作，是一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

在智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)方面，如何提高內(nèi)部管理效率、做好機(jī)場(chǎng)運(yùn)控，并在保證安全的前提下提高旅客吞吐量，是民航業(yè)需要克服的難題。為此，騰訊與民航二所從云計(jì)算、人工智能及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落地方面展開合作，依托民航二所對(duì)機(jī)場(chǎng)管理痛點(diǎn)的洞察，雙方為中小機(jī)場(chǎng)提供高效穩(wěn)定且安全的SaaS服務(wù)云。例如，基于企業(yè)微信打造機(jī)場(chǎng)工作協(xié)同平臺(tái)，構(gòu)建航空物流區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)，幫助機(jī)場(chǎng)建立行業(yè)資訊管理系統(tǒng)，進(jìn)一步提高機(jī)場(chǎng)內(nèi)部協(xié)同效率。

為助力機(jī)場(chǎng)進(jìn)行智慧化運(yùn)控，雙方計(jì)劃為機(jī)場(chǎng)打造一個(gè)“超級(jí)大腦”。騰訊大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)C(jī)場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合研判和分析，從而對(duì)機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行輔助決策和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)航站區(qū)資源優(yōu)化、分級(jí)安檢、運(yùn)行協(xié)同等場(chǎng)景。

對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)，由于機(jī)場(chǎng)占地面積大、航站樓及出入口較多，乘機(jī)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到找不到登機(jī)口或是乘車點(diǎn)的情況，大大影響乘機(jī)體驗(yàn)。

針對(duì)這一現(xiàn)狀，騰訊與民航二所會(huì)進(jìn)一步完善旅客服務(wù)體系。利用騰訊自身的開放平臺(tái)以及小程序和公眾號(hào)等產(chǎn)品打通機(jī)場(chǎng)線上線下業(yè)務(wù)，最終幫助旅客實(shí)現(xiàn)只需一個(gè)小程序，就可以快速連網(wǎng)、登記、辦延誤、行李追蹤，并實(shí)時(shí)查詢機(jī)場(chǎng)周圍出租車、公交車等各類交通數(shù)據(jù)，掌握出行狀態(tài)。

值得一提的是，雙方還將在航空業(yè)創(chuàng)新方面展開深入研究，包括航空信息安全、優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程、航空物流供應(yīng)鏈管理、機(jī)場(chǎng)交通樞紐智能化調(diào)度、機(jī)場(chǎng)航站區(qū)可視化服務(wù)保障等領(lǐng)域，努力推進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新落地。

其中，在航空信息安全方面，為了打造民航業(yè)信息安全技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，深入研究民航業(yè)信息安全需求，研制和開發(fā)出適合民航業(yè)的安全產(chǎn)品和服務(wù)體系，騰訊云與民航二所行業(yè)服務(wù)公司民航成都電子技術(shù)有限責(zé)任公司簽署協(xié)議，在成都共建民航信息安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，全力打造民航行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全研究和技術(shù)支撐中心，聯(lián)合培養(yǎng)數(shù)字基建實(shí)戰(zhàn)型安全人才，助力民航業(yè)構(gòu)建立體、縱深的網(wǎng)絡(luò)安全體系，提升整體安全水位。

未來(lái)，騰訊將繼續(xù)發(fā)揮云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，在民航業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)基礎(chǔ)之上，持續(xù)輸入更多數(shù)字化技術(shù)，助力打造更加智慧的民航服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)便捷出行、智能出行，助推我國(guó)從“民航大國(guó)”向“民航強(qiáng)國(guó)”邁進(jìn)。
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