美國運通風(fēng)險管理副總裁Anjali Dewan最近在TechFirst播客上對我說：“我們相信美國運通（American Express）在金融服務(wù)行業(yè)擁有全球最大，最先進的機器學(xué)習(xí)系統(tǒng)?！薄岸疫@些模型正在……監(jiān)視100%的交易，并實時返回80億信用和欺詐風(fēng)險決策?！?/p>

美國運通在106個國家/地區(qū)提供1.4億張信用卡，客戶每年用于購買1.2萬億美元的商品和服務(wù)。這就是很多交易和很多決定。

該公司已經(jīng)從事AI欺詐管理工作已有十多年了，并且即將發(fā)布第十種主要模型來監(jiān)控和降低欺詐風(fēng)險。

例如，如果您查看自2019年以來的Gartner人工智能炒作周期，您會發(fā)現(xiàn)AI云服務(wù)，機器學(xué)習(xí)，洞察引擎和認(rèn)知計算等技術(shù)距``虛假期望高峰‘’已有數(shù)年之久，因此從“啟蒙的斜坡”和長期以來渴望的“生產(chǎn)力的高原”中走了甚至更多年。

因此，得出的結(jié)論是，美國運通不僅是早期采用者，而且在從AI實際提取價值方面也領(lǐng)先于曲線。換句話說，它已經(jīng)處于生產(chǎn)力的穩(wěn)定期。

Dewan告訴我：“我們100%的模型都是基于AI的，它可以縮短客戶的生命周期。..從新帳戶創(chuàng)建，限額分配，客戶管理和欺詐檢測開始?！薄叭绻凑漳釥柹瓐蟾孢M行分析，您會發(fā)現(xiàn)13年以來，美國運通一直是欺詐領(lǐng)域中最低的-一點也不是，而是一半。”