“六六，我們可以出發(fā)了嗎？”

“六六，我們?nèi)ブ鲌鲳^。”

……

六六是一只拉布拉多導(dǎo)盲犬，它毛色黝黑發(fā)亮、體格健壯，步履緩慢地游走在華為東莞松山湖小鎮(zhèn)。六六的身后跟著的是他的主人鄒時(shí)勇，鄒時(shí)勇是一位視障人，同時(shí)也是華為無障礙測試工程師。他們正在華為開發(fā)者大會(huì)2022現(xiàn)場，參與一場主題為“湖畔對談”的華為無障礙科技交流活動(dòng)，現(xiàn)場還有華為終端BG首席運(yùn)營官何剛、華為的障礙用戶以及媒體代表，共同探討華為在信息無障礙方面的未來發(fā)展方向。

從盲童學(xué)校教師到“撐傘人”

鄒時(shí)勇是一位90后視障人，從小喜愛研究計(jì)算機(jī)和各類電子產(chǎn)品，但視力障礙成為他人生的束縛。慶幸的是父母并沒讓他放棄受教育的機(jī)會(huì)，而是把他送進(jìn)了盲校學(xué)習(xí)，并在畢業(yè)后獲得留校任教的機(jī)會(huì)，在武漢盲童學(xué)校教授計(jì)算機(jī)，任教長達(dá)9年。

在工作之余，鄒時(shí)勇喜歡健身，還是一位喜愛搖滾樂的音樂“發(fā)燒友”，但最愛的還是計(jì)算機(jī)和電子科技，喜歡與計(jì)算機(jī)相關(guān)的技術(shù)研究……2013年他還和小伙伴一起成立了一家軟件實(shí)驗(yàn)室，成立國內(nèi)首個(gè)線上盲人編程團(tuán)隊(duì)，甚至建立了盲人編程技術(shù)交流論壇。

今年伊始，鄒時(shí)勇迎來了新的工作機(jī)遇，他離開了任教9年的盲童學(xué)校，成為華為的一位無障礙測試工程師，主要的工作職責(zé)就是測試和體驗(yàn)華為手機(jī)中的無障礙功能，發(fā)掘產(chǎn)品中的問題，并提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。

因?yàn)樽约罕旧砭褪且晃灰曊先?，加上在盲童學(xué)校長達(dá)9年的任教經(jīng)歷，鄒時(shí)勇十分清楚這份工作對于障礙人士的重要意義。即使在剛接觸這份工作時(shí)，因?yàn)椴粔蚴炀?，加上視力障礙，導(dǎo)致工作效率不高，鄒時(shí)勇也并沒有放棄，而是花幾個(gè)小時(shí)或通宵去測試和體驗(yàn)一個(gè)功能，反復(fù)推敲障礙用戶的功能體驗(yàn)。

“我是一名視障工程師，就像《你是我的眼》歌里唱的，是不是上帝在我眼前遮住了簾忘了掀開。正因?yàn)槿绱?，所以我倍感珍惜現(xiàn)在的工作和身邊這位小伙伴，以及與我共同奮斗的工程師們，我是無障礙工作者也是使用者，非常感謝有這樣一份有意義的工作?！痹谡劦竭@份新工作時(shí)，鄒時(shí)勇動(dòng)情地說道。

為障礙群體打通視聽壁壘

在信息化和各類電子產(chǎn)品普及的當(dāng)下，你很難想象還有數(shù)億人因?yàn)橐曊?、聽障、肢體障礙或老年功能性退化，而被屏蔽在信息化或互聯(lián)網(wǎng)的大門之外。根據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，全世界有超過10億人的生活存在因殘障引起的不便，這意味著，每七個(gè)人之中，就有一個(gè)人需要無障礙設(shè)備的幫助。在我國，有1700萬視障者、2300萬聽障者、7000萬讀寫障礙者和1.5億65周歲以上的老年人，他們被統(tǒng)稱為“障礙群體”。

對于“障礙群體”而言，日常生活中的很多小事都會(huì)成為巨大的難題。比如，視障人因?yàn)闊o法看到說明書或產(chǎn)品標(biāo)簽而誤食過期食品，面對衣柜找不到想要的白色襯衫，無法打車、網(wǎng)購、繳費(fèi)；聽障人無法接聽電話、聽不到各類視頻中的聲音等等。身體的缺憾不僅給他們的生活帶來難題，在融入社會(huì)和就業(yè)方面也面臨重重障礙。

為了讓障礙群體能更好的融入社會(huì)，享受信息化帶來的便利，華為在信息無障礙方面持續(xù)投入，為障礙用戶打造出包括AI字幕、智慧視覺、圖像識別、文字識別等在內(nèi)的信息無障礙功能。這些正是鄒時(shí)勇和他的團(tuán)隊(duì)一起為更多的障礙群體“鑄傘”和“撐傘”。

“障礙用戶的需求是千變?nèi)f化的，我們的工作就是把共性的需求抽取出來，找到最大的公約數(shù)。然后，重點(diǎn)還要反復(fù)推敲用戶的體驗(yàn)感受，充分了解用戶的真實(shí)使用場景。”在談到無障礙測試工程師的工作時(shí)，鄒時(shí)勇介紹道。

比如，針對視障用戶出門外出容易撞到樹木、電線桿的問題，華為為視障用戶開發(fā)了一個(gè)出行輔助的應(yīng)用，幫助用戶在出行場景下能夠快速識別前方物體及距離，輔助視障用戶識別環(huán)境信息，當(dāng)視障用戶離障礙物越近，手機(jī)的震動(dòng)幅度越大。這一功能為障礙用戶出行提供了極大便利。在功能發(fā)布前的測試階段，鄒時(shí)勇發(fā)現(xiàn)視障用戶出行時(shí)使用盲杖會(huì)占用一只手，所以出行輔助的交互一定需要兼顧單手操作。針對類似這樣的使用體驗(yàn)問題，鄒時(shí)勇需要寫出測試意見和改進(jìn)建議，并與產(chǎn)品開發(fā)工程師溝通改進(jìn)。

鄒時(shí)勇對這份工作充滿熱情，他說：“堅(jiān)持科技不讓一個(gè)人掉隊(duì)的理念，華為始終沒有放棄少數(shù)人群的用戶體驗(yàn)，這點(diǎn)讓我非常的感動(dòng)與自豪，我是參與者，也是受益者，兩個(gè)角色的組合，沒有理由不去努力，不去堅(jiān)持?！?/p>

華為在看不見 聽不見的地方用心

不只是鄒時(shí)勇，未來將會(huì)有更多的障礙人士因華為的無障礙科技，而平等、方便地享受到科技發(fā)展帶來的美好生活，無論是普通人還是障礙者，無論是青少年還是年邁者。在本次湖畔對談活動(dòng)中，華為終端事業(yè)群首席運(yùn)營官何剛提到：一說產(chǎn)品，大家可能第一時(shí)間會(huì)想到賣點(diǎn)是什么？但是華為會(huì)繼續(xù)在“看不見”“聽不見”的用心，讓無聲的世界人聲鼎沸，讓黑暗的世界充滿色彩。

“一直以來，華為在信息無障礙方面持續(xù)投入。從視力障礙到聽力障礙，甚至肢體障礙和認(rèn)知障礙，華為通過打造更多的無障礙功能服務(wù)用戶，讓障礙用戶擁有更多自信和自由，從而更加從容地享受智能設(shè)備帶來的便捷生活。”何剛在對談活動(dòng)中全面總結(jié)了華為在無障礙科技方面的目前進(jìn)展的同時(shí)，也進(jìn)一步明確了華為在無障礙方面未來努力的兩個(gè)方向：一是基于AI和軟硬結(jié)合的能力繼續(xù)打磨無障礙的基礎(chǔ)體驗(yàn)，將基礎(chǔ)功能打磨到極致。同時(shí)能利用鴻蒙生態(tài)，創(chuàng)造適合障礙群體的優(yōu)質(zhì)功能。二是構(gòu)建和開放鴻蒙下的無障礙服務(wù)和框架能力，一方面向開發(fā)者開放華為的無障礙能力，另外一方面希望吸引更多優(yōu)秀的無障礙輔具，將它們引入鴻蒙生態(tài)中來，為障礙用戶提供更便捷、更高效的選擇。

當(dāng)科技創(chuàng)新走向縱深，包容、開放、普適是衡量其價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。華為的無障礙科技讓我們感受到了科技的溫度的同時(shí)，也展現(xiàn)了科技的廣度。未來華為還會(huì)繼續(xù)在會(huì)在“看不見”“聽不見”的地方繼續(xù)用心做下去，讓更多無障礙科技持續(xù)破發(fā)，幫助更多的障礙用戶通過科技來填補(bǔ)缺憾，享有同樣自信自由的人生。

審核編輯 黃昊宇