近日，以“致追風趕月的你”為主題的2023甲子引力年終盛典活動在北京舉辦。上百位行業(yè)大咖、專家學者、產業(yè)高管、投資大咖、科技企業(yè)創(chuàng)始人等齊聚一堂，共同回顧2023年國內外里程碑事件和行業(yè)變量，探討未來的科技發(fā)展走向。中軟國際AIGC研究院秘書長顧正嘉受邀出席「數字新引擎」“企業(yè)數字化”專場，發(fā)布了《打造可信、可運營的大模型驅動數字新引擎》主題演講。

1.可信、可運營的大模型驅動數字新引擎

年終盛典舉辦當天也是ChatGPT 問世一周年的日子。在ChatGPT大火之后，中國數百個大模型如雨后春筍一般層出不窮。這些AI大模型，正逐步在千行百業(yè)落地，賦能企業(yè)數字化轉型。中軟國際一直在企業(yè)數字化領域當中做探索，以AIGC為代表的新一代數字技術加速創(chuàng)新、群體突破，推動數字化由數據集成驅動的1.0階段進入大模型驅動的2.0階段。2.0時代意味著從“連接世界”到“理解世界”，通過智能問答讓軟件幫助人類解決問題。在這個基礎上，大模型激發(fā)數據價值進一步釋放。

那么在大模型層面怎么去提升可信度？一方面是檢索增強，就是用知識圖譜或者知識庫的方法，預先整理好私域知識，讓大模型獲得專業(yè)知識。另一方面是結果約束，把大模型在前后約束層面加強，讓領域知識賦能。

2.大模型+微應用---企業(yè)大模型落地最優(yōu)解

當下大模型在企業(yè)數字化場景的落地中實際上存在很多問題，也受限于目前大模型的能力。為了一定程度解決這些問題，中軟國際致力于打造可信、可運營的大模型驅動數字新引擎，為企業(yè)擁抱大模型加速，并結合OpenAI的模式和自身實踐成功探索出當前企業(yè)大模型落地最優(yōu)解---大模型+微應用新范式。在很多企業(yè)應用場景，僅靠基礎大模型或精調大模型本身不能完成專業(yè)任務，需要調用外部工具做支撐，因此構建一個具備多種專業(yè)能力的微應用生態(tài)很關鍵。中軟國際在這個方向的思考，也與Gartner提出的PBC（Packaged Businesses Capability），也就是可組裝式的業(yè)務能力的理念不謀而合，通過把企業(yè)現有數字化建設中已經沉淀積累的數據資源、模型算法、業(yè)務能力組件等，通過梳理和改造為一個個具備專業(yè)能力的微應用，用于大模型對用戶場景的意圖理解、規(guī)劃調度和任務執(zhí)行，發(fā)揮大模型最強大和最擅長的能力。這樣一來不僅給大模型配上更強更可靠的工具，規(guī)避了其本身的能力瓶頸和缺陷，同時也讓歷史數字資產得到更好的利舊使用，是符合當下大模型和數字化現實條件的企業(yè)級應用擁抱大模型的有效模式。

顧正嘉進一步指出，在這個過程中，為了解決企業(yè)持續(xù)精益化提升的需求，大模型、微應用和引擎都要構建類似數據飛輪的運營體系，結合建設和使用過程中的積累和數據，通過不斷升級優(yōu)化的可運營模式進一步提升大模型應用的ROI。

3.JointPilot靈析平臺與“問系列”

政務AIGC解決方案

中軟國際今年在解放號的基礎上成立了中軟國際AIGC研究院，并全新推出解放號JointPilot平臺和配套生態(tài)計劃，孵化AIGC解決方案，踐行企業(yè)大模型落地新模式的產品化之路。面向客戶的應用場景，中軟國際提供多層次的產品和解決方案，首先，在大模型層面，JointPilot平臺提供開箱即用的推理能力增強大模型，同時也可根據客戶實際需求提供定制化的精調模型，從而在平臺上完成基于大模型的知識檢索增強和管道約束，讓大模型可信可靠程度大大提高；其次，在應用層面，中軟國際為客戶提供“問系列”解決方案，并攜手ISV伙伴聯創(chuàng)，通過JointPilot平臺賦能ISV原有產品和解決方案，同時為客戶提供數字資產運營服務，積累可被復用的微應用，降低后續(xù)進行應用開發(fā)的成本。最后，在平臺層面實現微應用的權限管控和使用數據跟蹤，并基于JointPilot專屬的意圖理解和任務調度AI融合推理引擎，完成微應用和大模型的有機結合，實現應對企業(yè)復雜、專業(yè)任務的指令輸入到結果輸出的全過程閉環(huán)，充分擴展大模型應用的能力邊界。

中軟國際在政務領域發(fā)布的“問系列”解決方案就是最好的例子。面向政務問數、政務問視、政務問策、政務問服等，結合中軟國際模型工廠服務能力，在L0通用大模型的基礎上，針對政務意圖識別準確性、NL2SQL準確性、圖表配置穩(wěn)定性、API調用準確性、文本輸出質量等方面進行全面增強，同時融合政務領域的微應用配合。最終整體解決方案在數據分析、文檔識別、意圖理解、指令增強、安全倫理等維度在政務場景上都有了全方面的提升，比如在處置任務派發(fā)的準確度、敏感詞識別準確度都達到了90%以上。

4.大模型驅動的數字新場景

大模型在企業(yè)落地的過程中，中軟國際已經在不同行業(yè)和客戶這里積累了很多成功實踐，用大模型+微應用新范式打造了豐富的應用場景。從為BI大屏疊加問答窗口、讓數據所問即可見，到大量視頻探頭監(jiān)控的智能數字人、事件全掌握；從員工服務、流程一次辦的智能客服，到港口作業(yè)、溝通無延時的生產協作小助手，都獲得了客戶的實際認可，顯著提升大模型在賦能企業(yè)場景的可靠和可信程度，減少客戶疑慮，達成預期效果。中軟國際相信通過JointPilot平臺和配套服務，基于“大模型+微應用”幫助企業(yè)數字化轉型加速擁抱大模型，可信和可運營的發(fā)揮大模型價值，為客戶創(chuàng)造效益。

“追風趕月莫停留，平蕪盡處是春山。”科技的洪流滾滾向前，無數位在科技產業(yè)里“追風趕月”的人，已經開始奔赴新征程。中軟國際也已踏上新征程，向著新的奮斗目標砥礪前行。從發(fā)現大模型在企業(yè)數字化中的問題，到千行百業(yè)成功實踐的積累，再到實踐中獲得的認可，這些都還只是起步階段。未來，中軟國際將繼續(xù)在大模型領域深耕，為企業(yè)數字化轉型插上可信、可運營的大模型“翅膀”，驅動數字新引擎，激活產業(yè)發(fā)展新動能！

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2023甲子引力年終盛典|中軟國際打造大模型驅動數字新引擎

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