不知從何時(shí)起，我們似乎失去了向?qū)κ直磉_(dá)敬意的勇氣，我們喜歡在自己的世界里孤芳自賞；如果有人向?qū)κ直磉_(dá)敬意，他得冒著被指責(zé)“沒(méi)骨氣”的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，優(yōu)秀文化是人類(lèi)共同的財(cái)富，超越一切國(guó)界、制度以及民族情感。

自信是人類(lèi)最美好的品格之一，自信的人落落大方，談吐得體；人無(wú)自信，“口將言而囁嚅，足將行而趔趄”。

但有一種自信并不是我們想要的，那就是：夜郎自大。

中國(guó)近代史把魏源稱為“睜眼看世界第一人”（也有人說(shuō)是林則徐），背后的邏輯是：中國(guó)人終于開(kāi)始抬眼看外部的世界。在過(guò)去近七個(gè)世紀(jì)里，我們一直生活在“天朝大國(guó)”的夢(mèng)幻里。

魏源提出“師夷長(zhǎng)技以制夷”，意即中國(guó)人應(yīng)該有“海納百川有容乃大”的胸懷。

事實(shí)上，向?qū)κ直磉_(dá)敬意，絕不意味著臣服，亦非意味著失?。幌喾?，建立兼容并包的心態(tài)，是一種自信的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)對(duì)手才能超越對(duì)手。

美國(guó)作家安布羅斯·比爾斯說(shuō)得好：“勇敢者尊重勇敢者”。

不愿意承認(rèn)對(duì)手優(yōu)秀，并不會(huì)讓自己變得強(qiáng)大，反會(huì)讓人陷入低級(jí)自信無(wú)法自拔。

優(yōu)秀文化成果是全人類(lèi)的共同財(cái)富，并無(wú)國(guó)界與政體之分，正確的態(tài)度是：向任何優(yōu)秀的文化學(xué)習(xí)，而不是問(wèn)它來(lái)自何處。

中國(guó)歷史上不乏尊重對(duì)手的案例：

三國(guó)時(shí)的曹操是一代梟雄，世謂“亂世之梟雄，治世之能臣”，他給人留下的最深刻印象，當(dāng)屬對(duì)人才的惜愛(ài)——哪怕這個(gè)英雄就是和他對(duì)陣的敵人。

比如那次，在景山頂上，曹操看到對(duì)方一員大將所到之處威不可擋，急問(wèn)左右此人是誰(shuí)，曹洪告訴他是常山趙子龍，曹操嘆曰：“真虎將也！”遂傳令各處：“如趙云到，不許放冷箭，只要捉活的”，顯然，他想得到趙云為己所用。

關(guān)于向?qū)κ直磉_(dá)敬意，中國(guó)人最為津津樂(lè)道的故事是這樣的：東北抗日將領(lǐng)楊靖宇犧牲之后，日本人剖開(kāi)了他的胃，發(fā)現(xiàn)里面填滿了破棉絮，不由得對(duì)他肅然起敬。

中國(guó)人講這個(gè)故事的本意是：你看，連敵人都對(duì)我們的英雄佩服得不行。以此佐證我們的英雄多么了不起。事實(shí)上，這個(gè)故事還有另外一個(gè)思考的角度，那就是：日本鬼子敢向自己的敵人表達(dá)敬意，折射出了什么？

我們對(duì)英雄的理解常常有很大的局限性，普遍帶有強(qiáng)烈的階級(jí)或民族色彩，鮮少?gòu)钠帐纼r(jià)值的角度出發(fā)。

我們不敢向?qū)κ直磉_(dá)敬意，但美軍敢。

在美國(guó)夏威夷卡內(nèi)奧赫灣海軍基地，有一座日本海軍軍官紀(jì)念公墓，紀(jì)念的是一個(gè)叫飯?zhí)锓刻娜毡緫?zhàn)斗機(jī)飛行員。在珍珠港戰(zhàn)役時(shí)，飯?zhí)锏娘w機(jī)被擊中，他放棄駕機(jī)返回航母，折回繼續(xù)戰(zhàn)斗，最終戰(zhàn)死沙場(chǎng)。后來(lái)，美軍在飯?zhí)飸?zhàn)斗機(jī)墜毀的地方立了一個(gè)紀(jì)念標(biāo)志，以贊賞這位陣亡飛行員的勇敢。

美軍的邏輯是：這是一個(gè)為自己國(guó)家犧牲的軍人，值得向他表達(dá)敬意。

很難想象這樣的事情會(huì)發(fā)生在現(xiàn)代中國(guó)的價(jià)值體系里。

如果有一天，我們也能夠坦然地向?qū)κ直磉_(dá)我們的敬意，那么，我們距離贏得對(duì)手尊重那一天就不遠(yuǎn)了。

商場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)。我們和對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，從來(lái)不啻是單向度的競(jìng)爭(zhēng)，還有相互學(xué)習(xí)的成分。因此，“競(jìng)爭(zhēng)”常常被有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家表述為“競(jìng)合”——不僅競(jìng)爭(zhēng)，還有合作。

什么是真正的成功？不是你的市場(chǎng)占有率有多高，也不是用戶對(duì)你的評(píng)價(jià)有多好，是你是否贏得了對(duì)手發(fā)自內(nèi)心的尊重。

正是懷著探尋三星成功秘訣的心態(tài)，我于日前走進(jìn)了這家全球最大消費(fèi)電子與家電企業(yè)。

誠(chéng)如一位朋友所說(shuō)，三星能成為全球最大的家電企業(yè)，必定有其理由。

那么，這個(gè)理由是什么？

我曾于2013年寫(xiě)過(guò)一篇文章——《中國(guó)為什么生長(zhǎng)不出三星？》，站在中國(guó)社會(huì)的角度旁觀三星成功之道（該文被收錄于當(dāng)年出版的《中國(guó)經(jīng)濟(jì)迫切十問(wèn)》一書(shū)）。那是我對(duì)三星的遠(yuǎn)觀，而這一次，我將近距離觀察、感受這個(gè)企業(yè)。

當(dāng)然，期待短短的三、四天行程洞察一個(gè)企業(yè)并不現(xiàn)實(shí)；但是，近距離的觀察和感受，有助于我們從細(xì)處發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)觀不能發(fā)現(xiàn)的價(jià)值。

這次參訪，三星給我留下的最深刻印象，當(dāng)屬這個(gè)全球最大家電企業(yè)基于未來(lái)科技的前瞻性布局，以及它強(qiáng)大的工業(yè)設(shè)計(jì)能力。顯然，三星希望以此奠定未來(lái)若干年仍能霸踞全球的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(三星電子位于水原的總部)

在三星位于首爾大學(xué)的C—LAB未來(lái)技術(shù)孵化實(shí)驗(yàn)室，我們被邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)一款針對(duì)弱視人群開(kāi)發(fā)的新概念眼鏡，戴上這款眼鏡，視力可以從0.09提升至0.9，無(wú)疑是弱視群體的巨大福音。

我試戴了一下，面前有一幅世界名畫(huà)，戴上被貼了不透明塑料薄膜的眼鏡（模仿弱視人視力）之后，眼前一篇模糊，名畫(huà)完全看不見(jiàn)了；戴上這幅新概念眼鏡，稍稍旋轉(zhuǎn)右邊的旋鈕（有點(diǎn)類(lèi)似于望遠(yuǎn)鏡對(duì)焦），眼前那幅本來(lái)完全看不見(jiàn)的世界名畫(huà)，漸漸清晰起來(lái)……

據(jù)稱，這款眼鏡已經(jīng)被許多視力障礙群體機(jī)構(gòu)訂購(gòu)。

C—LAB的使命是為三星尋找家電、消費(fèi)電子以及芯片、面板產(chǎn)業(yè)之外的增量市場(chǎng)，類(lèi)似于中國(guó)的美的集團(tuán)布局的“第二跑道”。

三星彩電和生活家電，也是本次向中國(guó)媒體重點(diǎn)展示的對(duì)象，從將于明年上市的新款量子點(diǎn)電視，到將于明年投放市場(chǎng)的新型冰箱、洗衣機(jī)、空氣凈化器及掃地機(jī)器人等等。

比如，三星向我們展示了將于明年上市的洗衣機(jī)。這款滾筒洗衣機(jī)采用滾筒和背板雙動(dòng)力相向轉(zhuǎn)動(dòng)模式，是對(duì)洗滌水流的重新設(shè)計(jì)，非常像人用雙手搓揉洗衣的模式。三星的介紹也很形象：“如果說(shuō)過(guò)去的洗衣機(jī)是一只手洗衣服，從這款洗衣機(jī)開(kāi)始變成了兩只手一起洗衣服”。

（三星將于明年上市的洗衣機(jī)）

三星一款將于明年上市的冰箱，同樣給我留下深刻印象。據(jù)介紹，這款冰箱的開(kāi)發(fā)是受到一個(gè)生活經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)：大多數(shù)人都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，同樣是放在冰箱里的啤酒，金屬罐裝總比塑料瓶裝要涼一些。受此啟發(fā)，三星研發(fā)人員在冰箱內(nèi)部及箱門(mén)同時(shí)植入金屬面板，依此提升保鮮效果。金屬面板在冰箱內(nèi)部使用，是個(gè)先例，打開(kāi)冰箱，給人視覺(jué)上的感覺(jué)也很高檔。

中國(guó)媒體還和三星研發(fā)人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單交流，聽(tīng)取了三星電視二十年的變遷史，以及三星生活家電（主要指冰箱、洗衣機(jī)、空氣凈化器等產(chǎn)品）的設(shè)計(jì)理念及新技術(shù)應(yīng)用。三星方面還安排我們參觀了新產(chǎn)品上市前體驗(yàn)中心——此中心首次對(duì)媒體開(kāi)放。

很多人對(duì)三星的印象，是它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)感很強(qiáng)，有強(qiáng)烈的時(shí)尚感、科技感，因此，工業(yè)設(shè)計(jì)是三星本次向中國(guó)媒體重點(diǎn)展示的對(duì)象。

我個(gè)人認(rèn)為，從工業(yè)設(shè)計(jì)層面講，三星手機(jī)甚至比蘋(píng)果手機(jī)做得好。

前幾年，中國(guó)頗為流行“韓流”，三星堪稱“韓流”在家電及消費(fèi)電子領(lǐng)域的代表，一定程度上影響了中國(guó)家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

領(lǐng)先的科技，來(lái)自巨額的研發(fā)保障，以及基于全球的研發(fā)布局。

歐盟委員會(huì)發(fā)布的“2016年全球企業(yè)研發(fā)投入排行榜”顯示，三星電子連續(xù)三年位居全球第二；在電子電器行業(yè)，三星排名第一，2016年研發(fā)投入高達(dá)125.28億歐元，按目前匯率折算，約為987億元人民幣。這是一個(gè)巨大的數(shù)字。

華為是唯一躋身全球研發(fā)投入TOP10的中國(guó)企業(yè)，2016年研發(fā)投入為83.58億歐元。

三星電子在全球擁有34個(gè)研發(fā)中心，超過(guò)10萬(wàn)項(xiàng)全球?qū)＠麅?chǔ)備，一個(gè)典型的說(shuō)法是，“三星擁有的科學(xué)家，比整個(gè)首爾大學(xué)的教授還多”。

此前，TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生曾經(jīng)說(shuō)：“中國(guó)家電企業(yè)和三星差距在10年以上”。

事實(shí)上，我更愿意將三星放在整個(gè)韓國(guó)社會(huì)的大背景下來(lái)觀察，在我看來(lái)，韓國(guó)之所以能夠成長(zhǎng)出三星這樣的企業(yè)，和韓國(guó)社會(huì)的文明進(jìn)步息息相關(guān)。

我認(rèn)為，韓國(guó)人強(qiáng)烈的民族自尊心，必須戰(zhàn)勝對(duì)手的斗志，以及對(duì)細(xì)節(jié)的專(zhuān)注，是成就三星企業(yè)的文化根源。

這一點(diǎn)，在韓國(guó)男足和日本男足對(duì)陣時(shí)，表現(xiàn)得尤為明顯。

別的不談，只談幾處我感受比較強(qiáng)烈的細(xì)節(jié)：

參觀三星C—LAB未來(lái)技術(shù)孵化實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，負(fù)責(zé)人給我們非常詳細(xì)地講解了新技術(shù)孵化的全操作流程，我發(fā)現(xiàn)，流程演示背板的設(shè)計(jì)與制作，非常精細(xì)而美，帶有強(qiáng)烈的設(shè)計(jì)感、藝術(shù)感。

在首爾的烤肉店吃飯，大多數(shù)時(shí)候需要脫掉鞋子，所以，進(jìn)去的時(shí)候鞋子脫在門(mén)口亂七八糟，但是，當(dāng)我們吃完飯出來(lái)發(fā)現(xiàn)，鞋子已經(jīng)被整整齊齊擺放好了，而且是朝向便于你穿的方向。

住在新羅酒店，我早上喝了幾口瓶裝水，順手把剩余的水放在了床頭，晚上回到酒店的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)那瓶水的旁邊多了一支口杯，而且用塑料片蓋著。

首爾街頭不少樹(shù)，近期都掛上了細(xì)密的小彩燈，晚上火樹(shù)銀花的非常好看，導(dǎo)游說(shuō)首爾已經(jīng)有圣誕節(jié)氣氛了。仔細(xì)觀察你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些小彩燈掛得非常細(xì)致，延伸到一棵樹(shù)的每一個(gè)枝丫；在國(guó)內(nèi)，我們給樹(shù)掛彩燈，通常在樹(shù)干或樹(shù)枝上隨便繞幾下就完了。

我們乘坐的旅游大巴玻璃總是透亮的，這讓我這個(gè)喜歡拍照的人心生歡喜，因?yàn)槲蚁矚g在汽車(chē)行駛的過(guò)程中抓拍街邊的風(fēng)景。在國(guó)內(nèi)，我們的大多數(shù)車(chē)窗玻璃不適合拍照，上面往往蒙著一層灰塵，或者印著一些模糊的手紋。

新羅酒店的窗戶一塵不染，我在朋友圈發(fā)的朋友說(shuō)不錯(cuò)的照片，有幾張是透過(guò)酒店窗戶拍攝的——當(dāng)然，這個(gè)也許說(shuō)明不了太多問(wèn)題，畢竟新羅酒店屬于比較高端的酒店。

首爾街上的汽車(chē)普遍比較干凈，像剛洗過(guò)的一樣；目光所及，城市的建筑大多也很干凈，說(shuō)明這個(gè)城市的空氣不錯(cuò)。

首爾街頭的小店，大多看起來(lái)不錯(cuò)，甚至有設(shè)計(jì)感；尤其晚上，透過(guò)燈光望過(guò)去，有一種溫暖的感覺(jué)，會(huì)讓人生出推門(mén)進(jìn)去坐坐的欲望。

在首爾參觀，幾次往返漢江，每一次我都會(huì)仔細(xì)地看漢江的水。漢江的水是清的——雖然談不上清澈見(jiàn)底，至少在國(guó)內(nèi)，你在任何一個(gè)城市都不可能看到如此清的河水了。

我感覺(jué)韓國(guó)人普遍比較注重個(gè)人妝容，這一點(diǎn)和日本人類(lèi)似。我想，這可能和社會(huì)發(fā)展到比較高的階段有關(guān)。我相信未來(lái)幾年，中國(guó)人尤其是年輕人，也會(huì)越來(lái)越注意個(gè)人形象的塑造。

我不厭其煩地講述這些細(xì)節(jié)，只為說(shuō)明一個(gè)淺顯的道理：一個(gè)注重細(xì)節(jié)的國(guó)民，一定是一個(gè)追求完美產(chǎn)品的國(guó)民。

我一直相信，精致的環(huán)境會(huì)滋養(yǎng)精致的人，精致的人會(huì)創(chuàng)造精致的產(chǎn)品，精致的產(chǎn)品能營(yíng)造更加精致的生活。

因此，三星誕生在韓國(guó)并不讓人奇怪。對(duì)于三星企業(yè)的觀察，我們不應(yīng)獨(dú)立于這個(gè)國(guó)家的大環(huán)境之外，否則，你可能看不清楚，看不全面。也許三星早期的成長(zhǎng)具有偶然性，但是今天，我更愿意認(rèn)為是一種必然。

必須承認(rèn)，三星這幾年在中國(guó)的表現(xiàn)并不是很好，與其在全球市場(chǎng)的地位頗不相稱。多數(shù)人的解釋是，三星在其他市場(chǎng)沒(méi)有碰到像中國(guó)這么多的本土對(duì)手。

我認(rèn)為這個(gè)解釋有點(diǎn)牽強(qiáng)。事實(shí)上，三星在歐美市場(chǎng)面對(duì)的對(duì)手，一點(diǎn)也不比中國(guó)本土更弱，甚至還要強(qiáng)一些。我認(rèn)為，三星擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品力、品牌力，卻未能贏得強(qiáng)大的市場(chǎng)地位（一度有過(guò)，現(xiàn)在似乎失去了），三星應(yīng)該從產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略三個(gè)層面檢討一下。

三星方面表示，未來(lái)三星瞄準(zhǔn)的是中國(guó)高端消費(fèi)群體，這固然是迎合了中國(guó)社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)，又何嘗不是不得已而為之呢。