隨著單位信息化建設(shè)和應(yīng)用水平的不斷提升，信息化應(yīng)用轉(zhuǎn)化為單位戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢日益凸顯，QB 導(dǎo)偵、精準(zhǔn)打擊，以 QB 信息主導(dǎo)警務(wù)的新型警務(wù)運(yùn)行模式已深入人心。但面對巨量流動人口、暴力程度持續(xù)增大的惡性案件、面廣量大的 “民生類小案” 等新情況，傳統(tǒng)個體單兵作戰(zhàn)或單一警種作戰(zhàn)模式已難以奏效。為進(jìn)一步提升單位機(jī)關(guān)核心戰(zhàn)斗力和整體工作效能，多警種合成作戰(zhàn)模式應(yīng)運(yùn)而生。

多警種合成作戰(zhàn)是指多個警種在統(tǒng)一組織指揮下，為執(zhí)行特定任務(wù)，整合各自特長與優(yōu)勢形成新的作戰(zhàn)整體，可實(shí)現(xiàn)信息快速收集、分析、共享、流轉(zhuǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)綜合應(yīng)用，發(fā)揮各警種合成整體效能，在有限警力條件下達(dá)成快速反應(yīng)、精確打擊的目標(biāo)。

某單位合成作戰(zhàn)中心引入最新 KVM 坐席管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)作戰(zhàn)中心信號集中管控，通過單個坐席控制多臺服務(wù)器電腦，達(dá)成 “一人多機(jī)” 實(shí)時操作，大幅提升信息處理效率；同時借助系統(tǒng)協(xié)作功能，實(shí)現(xiàn)多人間雙向語音對講及協(xié)作操作，強(qiáng)化作戰(zhàn)協(xié)同能力。

該 KVM 坐席協(xié)作系統(tǒng)采用全 IP 或光纖架構(gòu)，以分布式技術(shù)為核心，通過配置 KVM 坐席輸入節(jié)點(diǎn)、輸出節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、用戶主機(jī)、顯示器、鼠標(biāo)及鍵盤，指揮中心坐席人員可任意調(diào)用不同操作系統(tǒng)、不同分辨率、不同接口的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯集管理、高效協(xié)調(diào)、實(shí)時操控、信息溝通與安全管控，是達(dá)成指揮系統(tǒng) “人機(jī)分離”“一人多機(jī)” 的現(xiàn)代化、智能化坐席管理協(xié)作系統(tǒng)，相比傳統(tǒng)音視頻信號處理系統(tǒng)具備多重優(yōu)勢。

核心實(shí)現(xiàn)功能

搭載專屬音視頻網(wǎng)絡(luò)平臺，采用分布式架構(gòu)與模塊化設(shè)計(jì)，可通過控制平臺實(shí)時查看系統(tǒng)各節(jié)點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)，支持遠(yuǎn)程維護(hù)操作，不影響系統(tǒng)整體運(yùn)行穩(wěn)定性；

支持網(wǎng)絡(luò)分布式管理，突破空間與距離限制，采用分級用戶管理模式，可為不同管理人員配置差異化訪問及管理權(quán)限，保障操作安全；

實(shí)現(xiàn)操作坐席與工作站數(shù)據(jù)的高效協(xié)作交互，涵蓋快捷鍵操作、數(shù)據(jù)獲取、推送、綁定及語音 / 文字廣播等功能，助力快速完成數(shù)據(jù)比對與研判；

平臺界面設(shè)計(jì)人性化，可實(shí)時顯示所有輸入視頻畫面及大屏圖像回顯，采用觸摸式操作實(shí)現(xiàn)畫面切換，支持拖拽上屏，操作便捷高效；

通過分布式網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)各功能模塊及發(fā)送 / 接收終端模塊，完成各房間設(shè)備與環(huán)境管理，兼容 RS-232/485、IR、I/O、UDP、TCP/IP 等標(biāo)準(zhǔn)控制協(xié)議，支持作戰(zhàn)指揮中心預(yù)案調(diào)取，實(shí)現(xiàn)各類應(yīng)用場景快速切換；

以平臺為核心，集成語音處理、圖像處理、音頻處理技術(shù)，通過模數(shù)轉(zhuǎn)換將語音信號、圖像信號統(tǒng)一轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號，便于開展存儲、加工、控制、編輯、變換、查詢及檢索操作。

系統(tǒng)價值與應(yīng)用場景

KVM 坐席管理系統(tǒng)是以應(yīng)急指揮中心為核心的信息共享平臺，核心目標(biāo)是強(qiáng)化各部門應(yīng)急調(diào)度與服務(wù)共享，推動多部門信息綜合聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)多部門、多平臺、多人間的信息協(xié)作管理；通過指揮中心大屏幕全面呈現(xiàn)圖像、數(shù)據(jù)、信息，可更快速準(zhǔn)確地整合并傳達(dá)指令，顯著提升應(yīng)急響應(yīng)速度與處置精準(zhǔn)度。

目前，該系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于單位、電力、交通、能源、廣電等關(guān)乎國計(jì)民生的關(guān)鍵領(lǐng)域，坐席協(xié)作管理正逐步替代傳統(tǒng)純 PC 業(yè)務(wù)模式，成為多業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)匯聚的桌面式 “指揮中心”，為各行業(yè)高效運(yùn)行與應(yīng)急處置提供有力技術(shù)支撐。

審核編輯 黃宇