BlaBlaCar 是世界領先的長途拼車服務，將汽車司機與乘客聯(lián)系起來。BlaBlaCar 在 22 個國家/地區(qū)擁有 6000 萬會員，每季度有超過 1800 萬旅客，正在創(chuàng)建一個全新的、以人為本的旅行網絡。BlaBlaCar由站點工程師與數(shù)據庫工程師組成，負責建立高度可用的平臺。

BlaBlaCar的四大挑戰(zhàn)

目前BlaBlaCar正處于從單體架構轉變?yōu)槊嫦蚍占軜嫷倪^程中，需要在加強開發(fā)和運維之間的合作，但是BlaBlaCar值班團隊資源有限，因此存在著手動流程導致事件響應時間延遲、大量誤報導致值班工程師警報疲勞、更多的時間專注于計劃外的工作導致創(chuàng)新時間不足、記錄待命時間導致的時間消耗四大挑戰(zhàn)。

虹科|PagerDuty

PaperDuty提供移動應用程序幫助，讓團隊成員擁有并管理自己的待命時間，輕松確認和響應問題，隨時隨地開展行動。

PagerDuty分析工具獲得開發(fā)團隊與基礎設施的性能和健康實況，據此提供關于微調警報和值班輪換的建議。

BlaBlaCar的答案之書

1

PagerDuty換檔加速事件響應

BlaBlaCar通過PagerDuty換檔加速事件響應：

1. 提高運營效率和平臺穩(wěn)定性；

2. 自動化使用適當?shù)馁Y源進行實時事件響應；

3. 自動計算人力資源部的待命時間；

4. 減少警報疲勞，使團隊更多地關注開發(fā)路線；

5. 減少花費在生產問題上的工作，幫助更多地關注創(chuàng)新。

2

PagerDuty集成應用

在集成方面，BlaBlaCar 通過利用 PagerDuty 的 300 多個集成為其開發(fā)團隊提供自主權：

1. 使用 Prometheus 集成進行監(jiān)控，跨整個 IT 基礎架構的實時運營保持可見；

2. 使用 Slack 集成，在整個工程組織中共享生產、部署和管理的所有權，實現(xiàn)不同團隊之間的實時協(xié)作；

3. 使用的其他集成包括 New Relic、PanOpta 和 Jira，幫助提高由授權開發(fā)團隊推動的生產力和參與度。

PagerDuty，迎接挑戰(zhàn)好幫手！

PagerDuty幫助BlaBlaCar提高了運營效率，保證了其警報平臺的穩(wěn)定性，為BlaBlaCar的轉變提供自主權支持。

責任編輯：haq