2019年3月19日下午，“工業(yè)4.0資本匯——智能制造項(xiàng)目投融資沙龍”2019年啟動(dòng)會(huì)（下簡(jiǎn)稱“啟動(dòng)會(huì)”）杭州成功舉辦，杭州智語網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO呂韶，受邀參加了啟動(dòng)會(huì)的路演環(huán)節(jié)，得到了與會(huì)嘉賓的一致好評(píng)和廣泛贊譽(yù)。

據(jù)了解，啟動(dòng)會(huì)由杭州市經(jīng)信局指導(dǎo)，杭州市中小企業(yè)服務(wù)中心、杭州市生產(chǎn)力促進(jìn)中心主辦，杭州市智能制造產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)承辦，旨在為企業(yè)搭建一個(gè)學(xué)習(xí)交流、探討合作的平臺(tái)；給創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一個(gè)與資本市場(chǎng)對(duì)接的機(jī)會(huì)，就項(xiàng)目的發(fā)展、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)及融資條件等問題進(jìn)行深度交流；也通過此活動(dòng)挖掘出有潛力的數(shù)字化改造創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源匹配對(duì)接，助力企業(yè)發(fā)展。

呂總在啟動(dòng)會(huì)的路演環(huán)節(jié)，做了題為《AI賦能客服 助力企業(yè)“智”造升級(jí)》的主題演講，他在演講中說道，目前，國內(nèi)有中小企業(yè)30萬家，每家企業(yè)的客服費(fèi)用支出在10~50萬/年之間；大型企業(yè)10000家，每家企業(yè)的費(fèi)用支出約為100~1000萬/年，由此來算，國內(nèi)客服領(lǐng)域的市場(chǎng)空間超過1000億。

2018年3月，智語科技在杭州成立，公司集結(jié)了擁有15年連續(xù)創(chuàng)業(yè)的運(yùn)營大咖和近20多年人工智能領(lǐng)域研究專家領(lǐng)銜的浙大頂尖科研團(tuán)隊(duì)，著力打造了服務(wù)百萬家B端企業(yè)級(jí)生態(tài)平臺(tái)——小語智能客服一體化平臺(tái)（下簡(jiǎn)稱“小語智能客服”），深耕智能服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)商業(yè)變現(xiàn)落地。

小語智能客服針對(duì)傳統(tǒng)客服行業(yè)問題多重復(fù)、流程長、效率低、培訓(xùn)周期長、企業(yè)成本高、客戶體驗(yàn)差等諸多痛點(diǎn)，打造了智能自助應(yīng)答、豐富的知識(shí)庫、語音識(shí)別、多輪對(duì)話、智能分配、智能IVR、待學(xué)習(xí)知識(shí)庫、多渠道接入等8大核心功能，輕松實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作，大幅度提升工作效率，加快服務(wù)進(jìn)度，降低企業(yè)用人成本，提升客戶滿意。

截至目前，公司面向不同的行業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)推出金融智能客服機(jī)器人、招商智能客服機(jī)器人、電商智能客服機(jī)器人等多個(gè)產(chǎn)品系列，并成功交付衣邦人、浙大中控、丁香園等多家企業(yè)，受到了客戶的一致好評(píng)。

呂總稱，2018年4月和10月，公司先后完成種子輪和天使輪融資；2018年12月，小語智能入選杭州高新區(qū)“50.50”項(xiàng)目，將在3年累計(jì)獲得近千萬補(bǔ)貼。本輪融資完成之后，公司將全力推動(dòng)技術(shù)強(qiáng)化，加快產(chǎn)品迭代，打造媒體矩陣，塑造品牌價(jià)值，提升客戶體驗(yàn)。

呂總最后表示，未來公司致力于2大發(fā)展方向：1、提供SAAS服務(wù)，3年服務(wù)10萬家B端客戶，做企業(yè)應(yīng)用的“底層”；2、構(gòu)建AI客服一體化生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，做企業(yè)與客戶鏈接的“中臺(tái)”。